Termini e condizioni del servizio

Premessa
Benvenuto in treelium.ch (di seguito denominato "Treelium", "sito web", sito", "noi"). Il nostro sito web e tutti i nostri servizi sono resi disponibili in conformità con le seguenti Condizioni Generali di servizio (di seguito Condizioni Generali). Accedendo, navigando e facendo acquisti su treelium.ch l'utente accetta irrevocabilmente che queste Condizioni Generali regoleranno esclusivamente il rapporto tra le parti.

Puoi rivedere in qualsiasi momento - in questa pagina - la versione più recente delle nostre Condizioni Generali. Di tanto in tanto potremmo aggiornare, cambiare e modificare questo documento a nostra discrezione. Ti preghiamo di controllare spesso questa pagina per non perderti le eventuali modifiche apportate.

Se non accetti queste Condizioni Generali ti chiediamo cortesemente di interrompere immediatamente la navigazione del sito. L'uso continuato di treelium.ch costituisce l'accettazione delle Condizioni Generali applicabili ad ogni suo utilizzo.

1.  Prezzi
I prezzi su treelium.ch e tutte le transazioni - pagamenti, fattura e rimborsi - sono in Euro e si intendono per unità. I prezzi sono IVA inclusa, sono escluse tutte le altre Tasse e/o Dazi che possono essere riscossi nel paese di spedizione del prodotto o nel paese di consegna del tuo acquisto. Le spese di spedizione per singola unità saranno automaticamente calcolate e visualizzate al checkout.

La consegna per ordini superiori a Euro 300,00 è gratuita. I costi di spedizione per ordini fino a Euro 300,00 saranno automaticamente calcolati e visualizzati al checkout.

I prezzi possono variare in base alle condizioni del mercato e sono soggetti a disponibilità al momento della conferma dell'ordine. In vino sitis ha il diritto di (i) annullare l'ordine o (ii) modificare i prezzi a seguito di eventuali aumenti di tasse, imposte o spedizioni.

2.  Pagamento
L'intero importo dei prodotti acquistati (incluso, se applicabile, l’imposta sulle vendite e/o la spedizione e/o l’imballaggio) è dovuto al checkout. Eventuali costi aggiuntivi e/o commissioni di transazione addebitati dalla tua banca o dalla tua carta di credito rimangono a tuo carico e non devono essere detratti dall'importo totale dell'ordine di acquisto.

Treelium accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Paypal

Su un singolo ordine può essere utilizzato un solo metodo di pagamento.

3. Ordini di acquisto
Acquistando su treelium.ch accetti implicitamente le nostre Condizioni Generali. Tutti gli ordini che riceviamo sono soggetti a disponibilità e accettazione, ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in qualsiasi momento.

Il tuo ordine verrà accettato - e il contratto tra di noi formalizzato - solo quando riceverai un’email di notifica che ti informa che abbiamo spedito i prodotti. Questa email sarà considerata come conferma dell'acquisto. I prodotti vengono spediti solo dopo il pagamento completo dell'ordine di acquisto.

L’ordine può essere modificato o cancellato fino a prima della fase di imballaggio e spedizione. Faremo del nostro meglio per accogliere eventuali richieste pervenute prima che l'ordine entri nella coda di spedizione.

I rischi e i benefici relativi ai prodotti vengono trasferiti da Treelium al cliente al momento della consegna dei prodotti al corriere per la spedizione.

4.  Spedizione e consegna
Treelium.ch serve attualmente qualsiasi indirizzo desiderato in:

• Unione Europea
• Svizzera
• Regno Unito

Il servizio di consegna viene effettuato tramite uno dei seguenti corrieri:

• GLS
• DHL

Informazioni più dettagliate sui nostri termini di spedizione e consegna ti invitiamo a visionare la nostra politica di spedizione Qui.

5.  Reso e rimborso
Restituire un prodotto con Treelium è molto semplice, devi soltanto seguire le istruzioni della nostra politica di reso Qui.

Hai 30 (trenta) giorni di calendario - dal giorno in cui hai ricevuto l'ordine - per inviarci una richiesta di reso.

6.  Garanzia commerciale
La garanzia commerciale (di seguito anche "garanzia") sui prodotti Treelium - acquistati su treelium.ch - è intesa come ulteriore, e non sostitutiva, di qualsiasi altro diritto di cui gode il consumatore, nel senso che il consumatore è esclusivamente colui che utilizza i beni per lo scopo per il quale sono stati venduti.

Termini della garanzia
I prodotti Treelium acquistati su treelium.ch sono coperti da una garanzia commerciale (di seguito anche "garanzia") per difetti di fabbricazione di 2 (due) o 5 (cinque) anni a seconda del prodotto acquistato. Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna al consumatore.

Prodotti con 2 (due) anni di garanzia

• T-Sonik Mini

Prodotti con 5 (cinque) anni di garanzia

• T-Sonik OM
• T-Sonik PW
• T-Sonik GH
• T-WairO2
  

La garanzia commerciale copre esclusivamente i prodotti venduti e consegnati nei paesi dell'Unione Europea, in Svizzera e nel Regno Unito.

Erogazione del servizio
Il servizio di garanzia prevede:

• La sostituzione o riparazione del prodotto difettoso, o di parti del prodotto, quando un difetto di fabbricazione è dimostrato
• La manodopera e pezzi di ricambio per tutto il periodo di durata della garanzia
• La riparazione dei prodotti in loco, salvo in caso di oggettiva impossibilità o forza maggiore.

La riparazione in loco può essere eseguita solo nei paesi in cui la copertura della garanzia è disponibile.

Il prodotto, o parti del prodotto, riparato o sostituito beneficeranno del restante periodo di garanzia applicato all'acquisto originale, vale a dire il periodo prescritto dalla legge.

La garanzia è valida e operativa in tutto il territorio dell’Unione Europea, in Svizzera e nel Regno Unito, a condizione che il consumatore fornisca la ricevuta o la fattura di acquisto del prodotto, con i seguenti dettagli: nome del rivenditore, data di acquisto, tipo e modello del prodotto.

Esclusioni
La garanzia non include e non copre i costi di intervento tecnico e le attività ad esso correlate (e.g. costi di movimentazione, trasferimento, spedizione, restituzione) indispensabili per eseguire il servizio. Il cliente sosterrà tali costi al verificarsi di una o più delle seguenti condizioni:

• Danni causati dal trasporto o dalla manipolazione del prodotto
• Danni o malfunzionamenti causati da un'installazione errata, imperfetta o incompleta, dovuti a: impossibilità di utilizzo da parte dell'utente o dell'installatore, mancanza dello spazio necessario per operare intorno al prodotto, temperatura ambiente troppo elevata o troppo bassa
• Intervento tecnico che non identifica e conferma il funzionamento del prodotto percepito come anomalo dal cliente come malfunzionamento
• Danni causati da agenti atmosferici (e.g. fulmini, terremoti, incendi, inondazioni)
• Prodotti con numero di serie rimosso, cancellato o manomesso
• Riparazioni, alterazioni o manomissioni effettuate da persone non autorizzate dal fabbricante, o comunque eseguite per motivi non dipendenti dal prodotto
• Mancanza dei documenti fiscali comprovanti l’acquisto del prodotto, produzione di documenti contraffatti o non correlati al prodotto.
• Danni o malfunzionamenti causati dall'uso improprio del prodotto o da un uso diverso da quello stabilito dal fabbricante
• Danni o malfunzionamenti causati da tutte le circostanze esterne non imputabili a difetti di fabbricazione del prodotto
• Riparazioni da eseguire nei paesi in cui la copertura della garanzia non è disponibile.

Produttore e rivenditori
I prodotti a marchio Treelium sono fabbricati da:

TREELIUM SA
Via Laveggio 3
6855 Stabio, Ticino (Svizzera)
Telefono +41 91 63 09 141
Email info@treelium.ch

Treelium eroga il servizio di garanzia attraverso una rete di Rivenditori Ufficiali, che sono gli unici autorizzati ad eseguire le riparazioni sui prodotti a marchio Treelium.

Si raccomanda vivamente al cliente di chiedere assistenza tecnica ai Rivenditori Ufficiali di Treelium - sia durante la validità della garanzia che dopo la sua scadenza - principalmente per i seguenti motivi:

• Per evitare che la garanzia decada a causa di una riparazione eseguita da mani inesperte o da tecnici impreparati.
• Per garantire che l'intervento tecnico sia eseguito da personale specializzato e competente che non danneggi il prodotto.
• Per mantenere la corretta funzionalità e la durata del prodotto più a lungo nel tempo

Trova i Rivenditori Ufficiali di Treelium più vicini alla tua posizione Qui.

7.  Responsabilità

La responsabilità di Treelium per il mancato adempimento dei suoi obblighi è limitata ai danni causati da negligenza o intenzione grave, e sarà limitata al valore dell’ ordine di acquisto che dà origine alla garanzia (limite di responsabilità).

8.  Legge applicabile e foro competente
Tutti i contratti sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'applicazione di queste Condizioni Generali (in particolare per quanto riguarda - ma non limitatamente a - l'acquisto di prodotti e/o servizi su treelium.ch), l'utente accetta che i tribunali ordinari di Varese (Italia) avranno giurisdizione esclusiva. Treelium può scegliere a sua esclusiva discrezione di adire un tribunale alternativo.

9.  Contatti
Domande sulle nostre Condizioni Generali devono essere inviate via email all'indirizzo info@treelium.ch o via posta a: TREELIUM ITALIA Srl - Viale Milano 24, 21100 Varese (Italia).